Politique d’expédition

Politique d'Expédition – Lunaflore.fr

Coordonnées de Lunaflore :
7 bis route de Vayres
33450 Saint-Sulpice-et-Cameyrac
Téléphone : 07 82 40 14 76
E-mail : christelle.sr@outlook.fr
SIRET : 803 766 823 00030

1. Zones de livraison

Lunaflore livre ses produits partout en France métropolitaine. Pour des livraisons hors France métropolitaine, veuillez nous contacter par e-mail afin d'établir un devis personnalisé.

2. Délais d'expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de paiement. Ce délai peut varier selon les périodes de forte activité (fêtes, promotions).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison généralement constatés sont :

  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

  • Livraison express (option payante, disponible sur demande) : 1 à 2 jours ouvrables après expédition.

4. Frais d'expédition

Les frais de port sont indiqués lors du passage de la commande et varient en fonction du poids total du colis et du mode de livraison choisi. Lunaflore propose une livraison gratuite pour toute commande dépassant un certain montant indiqué clairement sur le site.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi permettant de suivre l'évolution de votre livraison en ligne.

6. Réception de la commande

À réception de votre commande, il est important de vérifier immédiatement l'état du colis et son contenu. En cas d’anomalie ou de produit manquant, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures suivant la réception, avec des photos à l'appui.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, veuillez immédiatement le signaler au transporteur et nous contacter dans les plus brefs délais. En cas de perte avérée du colis, Lunaflore s'engage à renvoyer votre commande ou à vous rembourser intégralement.

8. Modification des coordonnées de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après validation de votre commande, contactez-nous rapidement par e-mail ou téléphone. Une fois le colis expédié, aucune modification ne sera possible.

8. Frais de douane et taxes

Pour toute livraison en dehors de la France métropolitaine (si applicable), les frais de douane et autres taxes sont à la charge exclusive de l'acheteur.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n’hésitez pas à nous contacter :

Lunaflore met tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable.